Nel 2023, il volume delle importazioni e delle esportazioni del commercio elettronico transfrontaliero cinese ha raggiunto 2,38 trilioni di yuan, con un aumento del 15,6% rispetto all'anno precedente. Secondo le previsioni, con la continua crescita del valore totale delle importazioni del commercio elettronico transfrontaliero cinese, questo raggiungerà 1,3 trilioni di yuan entro il 2025.

In questo contesto, sempre più aziende cinesi si espandono all'estero per conquistare i mercati internazionali, eTikTok, come nuova stella dei social media all'estero, è senza dubbio la scelta migliore per queste aziende per ampliare l'influenza del marchio e acquisire clienti in modo rapido e preciso.

Prendiamo ad esempio una fabbrica di LED servita da Tuke. All'inizio della sua espansione all'estero, questa fabbrica non sapeva come gestire TikTok, quindi ha affidato a Tuke la gestione dell'account TikTok, la costruzione del sito indipendente e la produzione di video.

Al terzo mese di collaborazione, il numero di richieste di preventivo dall'estero per questa fabbrica aveva già superato il centinaio, e ora ha ottenuto diversi grandi ordini, con l'intero percorso di espansione all'estero che è entrato nella giusta direzione.

Oggi, Tuke ha avuto il piacere di intervistare il responsabile di questa azienda LED per condividere la loro storia di successo e i segreti dietro di essa.

Sito indipendente dell'azienda LED

Primo incontro con TikTok: dalla curiosità all'approfondimento

Tuke: Può dirci perché la sua azienda ha voluto utilizzare TikTok per il marketing?

Responsabile: Il settore LED è molto competitivo e il mercato interno è già saturo. Per ottenere più ordini, l'unica via è espandersi all'estero. Inoltre, TikTok è molto popolare ora, e alcuni amici imprenditori intorno a me lo hanno già usato per espandersi all'estero, quindi abbiamo pensato di provare. Non ci aspettavamo un effetto così buono; nei video abbiamo semplicemente mostrato l'effetto visivo dei nostri schermi LED, e questo ha già attirato molti utenti esteri a chiedere preventivi.

Dal video all'ordine: la storia del cliente delle Maldive

Tuke: Ho sentito che un cliente delle Maldive l'ha contattata tramite TikTok e alla fine ha concluso un ordine. Può raccontarci questo caso in dettaglio?

Responsabile: Certamente. Intorno ad aprile di quest'anno, un cliente delle Maldive ha visto il nostro video di schermi LED trasparenti su TikTok e ci ha contattato tramite messaggio privato. Dopo qualche scambio, abbiamo scoperto che sembrava interessato a un'ulteriore collaborazione, quindi abbiamo comunicato in dettaglio tramite WhatsApp.

All'inizio, il cliente ha detto di voler installare uno schermo LED trasparente curvo su un vetro interno e ci ha fornito un'immagine della scena di installazione. Abbiamo risposto immediatamente, chiedendo le dimensioni specifiche del vetro. Tuttavia, il cliente non era ancora sicuro, quindi non le ha fornite.

Ma ha detto che avrebbe pianificato di visitare la nostra fabbrica in Cina e che avrebbe fornito i dati dettagliati in quel momento.

Tuttavia, dopo alcuni giorni, il cliente è scomparso...

Tuke: E come siete riusciti a ricollegarvi? Il cliente è venuto alla fine?

Responsabile: è stato il cliente a contattarmi attivamente. A metà maggio, mi ha detto che sarebbe venuto a visitare la nostra fabbrica alla fine del mese. E così è stato; lo abbiamo portato a visitare il reparto di montaggio SMD e il reparto di invecchiamento, spiegando in dettaglio gli schermi trasparenti, gli schermi a griglia e i nostri servizi personalizzati.

Grazie a questa comunicazione faccia a faccia e alla dimostrazione pratica, il cliente ha acquisito una comprensione più approfondita della qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi, e ha riposto maggiore fiducia in noi. Abbiamo anche scattato foto insieme, e alla fine ha deciso di firmare l'ordine all'inizio di giugno.

Il cliente ha inviato un messaggio per visitare la fabbrica

Il segreto del successo: qualità, prezzo e servizio

Tuke: Quali pensa siano i fattori chiave per questo successo nell'ottenere l'ordine?

Responsabile: Penso che la qualità del prodotto sia sicuramente un fattore; l'alta qualità degli schermi LED trasparenti dimostra la nostra professionalità e forza tecnica.

In secondo luogo, il prezzo è molto competitivo. Poiché avevamo già fatto un preventivo iniziale, il cliente ha sicuramente confrontato con altri fornitori in privato, e il fatto che abbia scelto noi dimostra questo punto.

L'ultimo fattore dovrebbe essere il nostro atteggiamento nel servizio. Dall'attrazione iniziale tramite i video di TikTok, alla comunicazione dettagliata su WhatsApp, fino alla visita in fabbrica, abbiamo sempre mantenuto un buon atteggiamento di servizio e conquistato la fiducia del cliente.

Il cliente ha ancora progetti da firmare con la fabbrica

Guardando al futuro: continuare a investire nel marketing su TikTok

Tuke: In futuro, quali sono i piani della sua azienda per la strategia di marketing su TikTok?

Responsabile: Continueremo a pubblicare su TikTok video più creativi e interessanti di presentazione dei prodotti per attirare più clienti esteri. Allo stesso tempo, rafforzeremo il servizio clienti per garantire che ogni cliente abbia un'esperienza soddisfacente. TikTok, come piattaforma globale, ci offre grandi opportunità; continueremo a investire in questa piattaforma, utilizzando contenuti di qualità e servizi eccellenti per aiutare l'azienda a ottenere una maggiore crescita nel mercato estero.