En 2023, le volume des importations et exportations du commerce transfrontalier chinois a atteint 2,38 billions de yuans, soit une augmentation de 15,6 % par rapport à l'année précédente. Selon les prévisions, avec la croissance continue du volume total des importations du commerce transfrontalier chinois, celui-ci devrait atteindre 1 300 milliards de yuans en 2025.

Dans ce contexte, de plus en plus d'entreprises chinoises se lancent à l'international pour conquérir les marchés étrangers. En tant que nouvelle star des réseaux sociaux à l'étranger, TikTok est sans aucun doute le meilleur choix pour ces entreprises qui souhaitent accro?tre leur influence de marque et acquérir rapidement et précisément des clients.

Prenons l'exemple d'une usine de LED que Tuke a accompagnée. Au début de son expansion à l'international, cette usine ne savait pas comment exploiter TikTok. Elle a donc confié à Tuke la gestion déléguée de TikTok, la construction de son site indépendant, le tournage de vidéos, etc.

Dès le troisième mois de collaboration, le nombre de demandes de renseignements en provenance de l'étranger pour cette usine avait déjà dépassé la centaine. Aujourd'hui, elle a même décroché plusieurs commandes importantes, et son parcours d'internationalisation est désormais bien lancé.

Aujourd'hui, Tuke a eu le privilège d'interviewer le responsable de cette entreprise de LED, qui partage l'histoire de leurs succès commerciaux et les secrets qui se cachent derrière.

Site indépendant de l'entreprise de LED

Première découverte de TikTok : de la curiosité à l'approfondissement

Tuke : Pourriez-vous nous expliquer pourquoi votre entreprise a souhaité utiliser TikTok pour son marketing ?

Responsable : Le secteur des LED est très concurrentiel aujourd'hui, et le marché intérieur est déjà quasiment saturé. Pour obtenir plus de commandes, il fallait absolument se tourner vers l'international. De plus, TikTok est très populaire en ce moment. Certains de mes amis chefs d'entreprise ont déjà réussi à s'internationaliser grace à lui, alors nous avons voulu essayer aussi. Nous ne nous attendions pas à un tel résultat. Les vidéos montraient simplement l'effet visuel de nos écrans LED, et cela a déjà suscité de nombreuses demandes de renseignements de la part de clients étrangers.

De la vidéo à la commande : l'histoire du client des Maldives

Tuke : Nous avons entendu dire qu'un client des Maldives vous a contacté via TikTok et que cela a finalement abouti à une commande. Pouvez-vous nous parler de ce cas en détail ?

Responsable : Bien s?r. C'était vers avril de cette année. Un client des Maldives a vu notre vidéo d'écran LED transparent sur TikTok et nous a contactés par message privé. Après quelques échanges, nous avons senti qu'il était intéressé par une collaboration plus poussée, et nous avons donc communiqué plus en détail via WhatsApp.

Au début, le client a indiqué qu'il souhaitait installer un écran LED transparent incurvé sur une vitre intérieure et nous a fourni une photo de l'emplacement. Nous avons immédiatement répondu en demandant les dimensions exactes de la vitre. Cependant, le client n'était pas encore fixé à ce moment-là et ne nous les a donc pas fournies.

Mais il a dit qu'il prévoyait de venir visiter notre usine en Chine et qu'il nous fournirait les données détaillées à ce moment-là.

Cependant, quelques jours plus tard, le client a disparu...

Tuke : Comment avez-vous réussi à le recontacter par la suite ? Le client est-il finalement venu ?

Responsable : C'est ce client qui m'a recontacté de lui-même. C'était à la mi-mai. Il m'a dit qu'il viendrait visiter notre usine vers la fin mai. Il est effectivement venu. Nous lui avons fait visiter l'atelier de montage en surface SMD et l'atelier de vieillissement, et nous lui avons présenté en détail nos écrans transparents, nos écrans à grille, ainsi que nos services de personnalisation.

C'est grace à cette communication en face à face et à cette démonstration pratique que le client a pu mieux comprendre la qualité de nos produits et nos services, et qu'il nous a accordé sa confiance. Nous avons même pris des photos ensemble. Finalement, il a décidé de signer la commande début juin.

Le client envoie un message pour annoncer sa visite de l'usine

Les clés du succès : qualité, prix et service

Tuke : Selon vous, quels ont été les facteurs clés de cette réussite commerciale ?

Responsable : Je pense que la qualité du produit a certainement joué un r?le. La haute qualité de nos écrans LED transparents a démontré notre professionnalisme et notre expertise technique.

Ensuite, le prix était très compétitif. Comme nous avions donné un premier devis au début, le client a forcément comparé avec d'autres fournisseurs en privé. Le fait qu'il nous ait finalement choisis en dit long.

Le dernier facteur est probablement notre attitude de service. Depuis la vidéo TikTok initiale qui a attiré le client, en passant par les échanges détaillés sur WhatsApp, jusqu'à la visite de l'usine, nous avons toujours maintenu une excellente attitude de service, ce qui nous a permis de gagner la confiance du client.

Le client a d'autres projets à signer avec l'usine

Perspectives d'avenir : continuer à approfondir le marketing sur TikTok

Tuke : Quels sont les projets de votre entreprise en matière de stratégie marketing sur TikTok pour l'avenir ?

Responsable : Nous allons continuer à publier davantage de vidéos créatives et intéressantes présentant nos produits sur TikTok pour attirer plus de clients étrangers. En parallèle, nous renforcerons notre service client pour garantir une expérience satisfaisante à chaque client. TikTok, en tant que plateforme mondiale, nous offre d'énormes opportunités. Nous continuerons à exploiter cette plateforme en profondeur, en misant sur un contenu et des services de qualité pour aider l'entreprise à réaliser une croissance encore plus importante sur les marchés étrangers.