Im Jahr 2023 erreichte das Import- und Exportvolumen des chinesischen grenzüberschreitenden E-Commerce 2,38 Billionen Yuan, ein Anstieg von 15,6 % im Vergleich zum Vorjahr. Prognosen zufolge wird das Gesamtvolumen der chinesischen grenzüberschreitenden E-Commerce-Importe bis 2025 auf 1,3 Billionen Yuan steigen.

Vor diesem Hintergrund dr?ngen immer mehr chinesische Unternehmen auf den überseemarkt, und TikTok, als aufstrebender Star in den sozialen Medien im Ausland, ist zweifellos die beste Wahl für diese Unternehmen, um ihre Markenbekanntheit zu steigern und schnell und pr?zise Kunden zu gewinnen.

Nehmen wir zum Beispiel eine LED-Fabrik, die von Tuke betreut wird. Zu Beginn ihrer Expansion ins Ausland wusste diese Fabrik nicht, wie man TikTok betreibt, und übergab daher das TikTok-Management, den Aufbau der unabh?ngigen Website und die Videoproduktion vollst?ndig an Tuke.

Im dritten Monat nach der Zusammenarbeit überstieg die Anzahl der übersee-Anfragen der Fabrik bereits die Hundert, und heute hat sie mehrere Gro?auftr?ge erhalten, sodass die gesamte übersee-Reise in die richtige Bahn gelenkt wurde.

Heute hatte Tuke die Gelegenheit, den Verantwortlichen dieses LED-Unternehmens zu interviewen, um ihre Erfolgsgeschichten und die dahinterstehenden Geheimnisse zu teilen.

Unabh?ngige Website des LED-Unternehmens

Erste Begegnung mit TikTok: Von Neugier zur Vertiefung

Tuke: K?nnen Sie uns bitte erkl?ren, warum Ihr Unternehmen damals TikTok für das Marketing nutzen wollte?

Verantwortlicher: Die LED-Branche ist derzeit sehr wettbewerbsintensiv, und der Inlandsmarkt ist im Grunde ges?ttigt. Um mehr Auftr?ge zu erhalten, mussten wir ins Ausland gehen. Au?erdem ist TikTok derzeit sehr beliebt, und einige befreundete Gesch?ftsinhaber haben bereits über TikTok den überseemarkt erschlossen, also dachten wir, wir probieren es auch einmal aus. Wir h?tten nicht gedacht, dass es so effektiv sein würde. In den Videos haben wir nur einfach die visuelle Wirkung unserer LED-Bildschirme gezeigt, und schon haben viele überseekunden angefragt.

Vom Video zum Auftrag: Die Geschichte eines Kunden von den Malediven

Tuke: Wir haben geh?rt, dass ein Kunde von den Malediven Sie über TikTok kontaktiert hat und schlie?lich ein Auftrag zustande kam. K?nnen Sie uns diesen Fall genauer erl?utern?

Verantwortlicher: Gerne. Es war etwa im April dieses Jahres, als ein Kunde von den Malediven auf TikTok unser Video über transparente LED-Bildschirme sah und uns über eine private Nachricht kontaktierte. Nach ein paar Gespr?chen stellten wir fest, dass der Kunde offenbar weitergehende Absichten hatte, und wir kommunizierten dann detailliert über WhatsApp.

Zun?chst gab der Kunde an, dass er einen gebogenen transparenten LED-Bildschirm auf einem Innenraum-Glas installieren m?chte, und schickte uns Bilder des Installationsorts. Wir reagierten sofort und fragten nach den genauen Ma?en des Glases. Der Kunde war sich jedoch zu diesem Zeitpunkt noch nicht sicher und gab sie daher nicht an.

Er sagte jedoch, dass er plane, nach China zu reisen, um unsere Fabrik zu besichtigen, und dann die detaillierten Daten bereitstellen würde.

Aber ein paar Tage sp?ter war der Kunde verschwunden...

Tuke: Wie wurde dann der Kontakt wiederhergestellt? Ist der Kunde letztendlich gekommen?

Verantwortlicher: Der Kunde hat sich von sich aus bei mir gemeldet. Es war Mitte Mai, als er mich kontaktierte und sagte, dass er Ende Mai unsere Fabrik für eine Besichtigung besuchen wolle. Er kam dann tats?chlich, und wir führten ihn durch die SMD-Bestückungsabteilung und die Alterungsabteilung und stellten ihm detailliert die transparenten Bildschirme, Gitterbildschirme und unsere ma?geschneiderten Dienstleistungen vor.

Durch diese pers?nliche Kommunikation und die praktische Vorführung gewann der Kunde ein tieferes Verst?ndnis für unsere Produktqualit?t und unseren Service und vertraute uns mehr. Wir machten auch gemeinsam Fotos, und schlie?lich entschied sich der Kunde, Anfang Juni den Auftrag zu unterzeichnen.

Der Kunde schickte eine Nachricht, dass er die Fabrik besichtigen m?chte

Das Erfolgsgeheimnis: Qualit?t, Preis und Service

Tuke: Was waren Ihrer Meinung nach die Schlüsselfaktoren für diesen erfolgreichen Auftragsabschluss?

Verantwortlicher: Ich denke, die Produktqualit?t spielte sicherlich eine Rolle. Die hohe Qualit?t der transparenten LED-Bildschirme zeigte unsere Professionalit?t und technische St?rke.

Zweitens war der Preis sehr wettbewerbsf?hig. Da wir zu Beginn bereits einen ungef?hren Preis genannt hatten, hat der Kunde sicherlich privat mit anderen Anbietern verglichen. Dass er sich schlie?lich für uns entschieden hat, spricht für sich.

Der letzte Faktor sollte unsere Serviceeinstellung sein. Vom anf?nglichen TikTok-Video, das den Kunden anzog, über die detaillierte Kommunikation auf WhatsApp bis hin zur Fabrikbesichtigung haben wir stets eine gute Serviceeinstellung bewahrt und das Vertrauen des Kunden gewonnen.

Der Kunde hat weitere Projekte, die er mit der Fabrik unterzeichnen m?chte

Ausblick: Fortsetzung der TikTok-Marketingstrategie

Tuke: Welche Pl?ne hat Ihr Unternehmen für die zukünftige Marketingstrategie auf TikTok?

Verantwortlicher: Wir werden weiterhin kreative und interessante Produktvorstellungsvideos auf TikTok ver?ffentlichen, um mehr überseekunden anzuziehen. Gleichzeitig werden wir unseren Kundenservice verst?rken, um sicherzustellen, dass jeder Kunde eine zufriedenstellende Erfahrung macht. TikTok als globale Plattform bietet uns gro?e Chancen, und wir werden diese Plattform weiterhin intensiv nutzen, um durch hochwertige Inhalte und Dienstleistungen das Wachstum des Unternehmens auf dem überseemarkt zu f?rdern.